3.2. Консультации психолога. Продолжительность, цена, онлайн- или очный формат и время встречи согласуются до оплаты. При необходимости клиенту направляется информация о подключении к онлайн-встрече.

Настоящие условия распространяются на платные услуги проекта PioneerLand (сайт https://yamagu.ru), оказываемые индивидуальным предпринимателем Разумовским Денисом Борисовичем: городские и другие тренинги, психологические консультации, профориентационные программы, а также индивидуальную обратную связь после участия в программе.

На сайте не принимается онлайн-оплата детских лагерей и семейных выездных программ. Для них применяются отдельные условия и договоры.

Стоимость, продолжительность, формат, дата, место оказания конкретной услуги и доступные способы оплаты указываются на соответствующей странице программы или в индивидуальном подтверждении записи до внесения оплаты. Платная услуга не добавляется в заказ без выбора клиента.

Порядок оплаты зависит от выбранной услуги и способа записи:

— Если на странице услуги доступна онлайн-оплата, клиент выбирает услугу, проверяет итоговую стоимость и переходит к защищённой платёжной форме.

— Если участие, время или состав услуги требует предварительного согласования, менеджер сначала подтверждает параметры записи, после чего предоставляет доступный способ оплаты, в том числе платёжную ссылку, если это предусмотрено выбранной услугой.

— Если согласован иной законный безналичный способ расчёта, его условия и сумма сообщаются клиенту до оплаты.

Оплата осуществляется в рублях. Доступность банковских карт и иных платёжных методов определяется платёжной формой. Данные банковских карт обрабатывает платёжный сервис; PioneerLand не запрашивает у клиента коды подтверждения и не принимает полные реквизиты карт в переписке.

После успешной оплаты клиент получает предусмотренное платёжной системой подтверждение, а кассовый чек направляется в соответствии с законодательством РФ по предоставленным контактным данным. Запись и условия участия подтверждаются сообщением организатора или способом, указанным при оформлении.

Если платёж прошёл, но подтверждение записи не поступило, сообщите об этом на pc-razum@mail.ru, приложив дату платежа, сумму и название услуги.

3.3. Профориентация. Цена и количество встреч зависят от выбранной и подтверждённой программы. Если услуга состоит из нескольких встреч, условия и итоговая сумма сообщаются до оплаты.

3.4. Индивидуальная обратная связь. Это отдельная дополнительная услуга стоимостью 1 800 рублей; продолжительность встречи — 45 минут, формат — онлайн. Она не включена автоматически в стоимость тренинга. Клиент выбирает и оплачивает её отдельно или как явно выбранную дополнительную позицию при покупке тренинга. После оплаты согласовывается либо подтверждается время встречи.

Точные параметры выбранной услуги, согласованные до оплаты, имеют приоритет перед общими информационными примерами на сайте.

Для индивидуальных консультаций психолога, профориентационных встреч и индивидуальной обратной связи предусмотрен один бесплатный перенос по инициативе клиента, если обращение поступило не позднее чем за 24 часа до согласованного начала. Новое время выбирается по взаимному согласованию с учётом доступности специалиста.

При обращении позднее чем за 24 часа или при повторном переносе возможность изменения времени обсуждается индивидуально. Само по себе несоблюдение срока в 24 часа не отменяет законного права клиента отказаться от услуги и потребовать возврат на условиях раздела 5.

Перенос группового тренинга возможен только по согласованию с организатором и при наличии подходящей программы и свободных мест. Если организатор не может провести встречу или мероприятие в согласованное время, клиенту предлагаются новые условия либо возврат денежных средств в предусмотренном законом объёме.

5.1. Клиент вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ.

5.2. До начала оказания услуги уплаченная сумма возвращается полностью, если у исполнителя отсутствуют связанные с исполнением конкретного договора фактически понесённые расходы. Если такие расходы есть, они учитываются только в документально обоснованном размере.

5.3. Если услуга уже частично оказана (например, прошла одна из нескольких оплаченных встреч), размер возврата рассчитывается с учётом фактически оказанной части услуги и связанных с исполнением обязательств подтверждённых расходов, без двойного удержания одних и тех же сумм.

5.4. Невозможность участия, опоздание или неявка рассматриваются с учётом фактических обстоятельств и объёма исполненных обязательств. Автоматического штрафа «100% стоимости» или безусловно невозвратной предоплаты нет.

5.5. Если тренинг или встреча отменены организатором до начала оказания услуги, клиент вправе получить полный возврат уплаченной за неоказанную услугу суммы либо добровольно согласовать перенос. Если организатор не оказал услугу надлежащим образом, права клиента определяются законодательством РФ.

5.6. Перенос по инициативе организатора не считается принятым без согласия клиента. Изменение дат или условий не лишает клиента предусмотренных законом прав.

5.7. Для индивидуальной обратной связи стоимостью 1 800 рублей действуют те же правила отказа и возврата, что и для других индивидуальных услуг.

5.8. При оказании услуги с недостатками, нарушении сроков или иных нарушениях исполнителем клиент может воспользоваться средствами защиты, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей. Положения настоящей страницы не ограничивают этих прав.

Направьте письмо на pc-razum@mail.ru с темой «Возврат оплаты PioneerLand».

В письме укажите:

— имя и фамилию плательщика;

— название услуги, дату записи или мероприятия;

— дату и сумму оплаты, а также номер заказа или платежа, если известен;

— просьбу об отмене, переносе или возврате;

— контакт для обратной связи.

Для обработки запроса могут потребоваться дополнительные сведения, необходимые для проверки платежа и законности возврата. Не отправляйте по электронной почте CVV/CVC, коды из СМС, пароли или полный номер банковской карты.

Если возврат не может быть проведён исходным способом, исполнитель согласует с плательщиком допустимый безопасный способ перечисления денег.

PioneerLand рассматривает обращение и, при наличии оснований, инициирует возврат не позднее 10 календарных дней после получения требования и достаточных для установления платежа сведений. Для требований, по которым закон устанавливает иной срок или порядок, применяются соответствующие нормы.

Если спор касается удержанных фактически понесённых расходов, клиенту направляется объяснение расчёта.

Возврат по онлайн-платежу оформляется через платёжного оператора в виде полного или частичного возврата, когда такая операция доступна. Фактический срок зачисления после оформления операции может зависеть от платёжной системы и банка клиента. Отправка операции на возврат не означает, что деньги уже поступили на счёт клиента.

По вопросам оплаты, участия, переноса или возврата обращайтесь по электронной почте pc-razum@mail.ru.

Оказание услуг регулируется применимым законодательством РФ и публичной офертой PioneerLand в её действующей на момент заключения договора редакции. Политика обработки персональных данных и сведения об исполнителе доступны на соответствующих юридических страницах сайта после их публикации.

Исполнитель: индивидуальный предприниматель Разумовский Денис Борисович.

Сайт: https://yamagu.ru.

3.1. Тренинги. Стоимость, дата, возрастная группа, расписание, адрес и состав участия указываются на странице конкретного тренинга до оплаты. Скидки действуют только на опубликованных и подтверждённых условиях. Запись ребёнка оформляет родитель или другой законный представитель.